以下是新东方在线整理的2019考研管理类联考知识点-制度规范，请参考：
制度规范：
是组织管理过程中，借以约束全体组织成员、行为、确定办事方法，规定工作程序的各种章程、条例、守则、规章、标准、办法等的总称。
种类有：基本制度，管理制度、技术规范、业务规范、个人行为规范
特点：权威、系统、科学、无差别、借助强制力、稳定性。
管理制度：对企业管理各基本方面规定活动框架、调解集体协作行为的制度。
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