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非正式沟通是指以非正式组织系统或个人为渠道的信息传递活动。其主要功能是传播职工所关心的和与他们有关的信息,它取决于职工的社会和个人兴趣、利益,与企业正式的要求无关。
与正式沟通相比非正式沟通有以下特点:
①信息交流速度较快。这是由于非正式沟通传递的信息都是与职工的利益相关的,而且没有正式沟通那种机械的程序;
②信息比较准确。由于信息量大、覆盖面广,组织中各个层次的人都可以由此获得自己需要或感兴趣的信息;
③沟通效率较高;
④可以满足职工的需要。职工由正式沟通不能获得满足的需要可由此得到满足;
⑤有一定的片面性。信息常常被夸大、曲解。