以下是新东方在线整理的2019考研管理学冲刺考点：赫茨伯格双因素理论，请参考：
赫茨伯格双因素理论
50年代末美国心理学家( F?Herzberg ) 对匹兹堡地区11个企业、203名工程师和会计师进行了调查，发现使他们满意的因素与不满的因素是不同的。
保健因素：薪金、工作条件、人际关系、管理方式、公司政策等
激励因素：挑战性工作、责任、赏识、成就、晋升、成长机会等
不具备 具 备----保健因素
激励因素----不满 没有不满
没有满意 满意
● 只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。
● 双因素理论70年代后越来越受欢迎，但多数人认为它适用于经济较发达地区和权力阶层。