尊敬的新东方家长及学员：

近期，我公司多次收到客户反映的风险线索，有不法分子以"新东方退费"为名，通过建立群组、冒用"新东方"的名义（包括假冒或仿冒商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等）进行虚假宣传，骗取家长及学员的信任，并诱骗其通过非法链接、假冒网站下载非法 APP或加入聊天群等形式开展非法诈骗活动。基于此，新东方郑重声明如下：

1、新东方未与任何个人或机构就"培训机构退费"开展合作，也未授权任何主体使用"新东方"品牌、渠道及资源开展"培训机构退费"活动，本次"培训机构退费"线索中涉及的与新东方相同或相近的商标、名称、网址、 APP 、工作人员及相关群组等均为不法分子假冒或者仿冒，均与新东方无任何关联，请广大社会公众和客户提高警惕，谨防上当受骗。对于知悉"培训机构退费"线索或不幸上当受骗的人员，建议及时向公安机关或行政主管部门报案或举报，依法维护自身合法权益及财产安全。

2、不法分子冒用"新东方"名义开展"培训机构退费"诈骗活动，严重侵害了新东方及相关人员的合法权益，我司要求不法行为人对其违法行为立即采取如下措施：立即停止使用与我方相关（相同或相近）的商标名称、标识；立即关停、下架冒用我方名义开设的网站、APP、钉钉群、微信群、QQ 群等。对于冒用新东方名义开展违法宣传并侵占他人财产的行为，新东方保留对相关责任人追究法律责任的权利。

3、请广大社会公众和客户提高警惕，注意保护个人信息，通过正规渠道与新东方工作人员取得联系，谨防各类冒用新东方及新东方工作人员名义开展的非法诈骗活动。如有任何疑问或服务需求，请与新东方工作人员联系核实，或拨打010-62605500官方客服电话进行复核，切勿直接操作。

特此声明！

新东方教育科技集团

2023年3月21日