故障原因：视频课程卡顿，一般为本地或运营商网络质量差

解决方法：

1. 如果本地网络质量问题，建议学员更换听课网络

2. 如果本地播放其他视频很快，但是听课很慢，建议切换站点播放

3. 切换站点无效后，绑定 hosts 测试。

绑定的 IP 地址获取步骤：

1、按“Win+R”键，打开【运行】输入 cmd，输入 nslookup 124375e9eaf5fd03.cdn.jiashule.com. 回车，会解析到两个 IP 地址。

1、在 cmd 中 ping 解析出来的 IP地址，测试是否能连通，若能 ping 通则可以绑定，若不能ping 通，则需要更换 DNS 后（http://help.koolearn.com/20160513/64.html），重复步骤 1 和 2。

3、需要绑定 IP 的域名有：

www.koolearn.com

login.koolearn.com

study.koolearn.com

4、绑定 hosts （方法参考：http://help.koolearn.com/20160513/62.html）之后需要重启浏览器才会生效。