考研专业课服务安排
1、班级群管理：4月28日下午18:00停止，5月4日早9:30恢复，暂停期间班级群将开启禁言模式；
2、辅导老师知识性答疑、月计划、周作业、月督学：4月28日下午18:00停止答疑，5月4日早9:30恢复；
3、知识堂答疑: 4月28日下午18:00停止答疑，5月4日早9:30恢复；4、购课入群审核：4月28日下午18:00停止审核，5月4日早9:30恢复
考研公共课直通车& 全程班 & 无忧计划 & 1V1服务安排
一、直通车IM群答疑
2023年4月30日-2023年5月2日，答疑老师知识性答疑服务暂停3天；2023年4月29日、5月3日，答疑老师知识性答疑服务正常进行，学员有疑问均可私信留言，老师将在24小时内按提问顺序服务，班主任老师非知识性答疑服务、导督学服务均正常进行。
二、全程班答疑
1）全程班政英数班级群及知识堂答疑
2023年4月28日晚18:00-2023年5月4日早9:00，群内禁言，暂停知识性答疑服务，节后恢复正常。
三、无忧计划、1V1考研公共课答疑
2023年4月30日-2023年5月2日，答疑老师知识性答疑服务暂停3天；2023年4月29日、5月3日，答疑老师知识性答疑服务正常进行，学员有疑问均可私信留言，老师将在24小时内按提问顺序服务，班主任老师非知识性答疑服务、导督学服务均正常进行。
新概念服务
学习群及知识堂答疑安排：
1.知识堂(手机app或网页上进入课程后的“答疑”功能处)五一期间正常答疑
2. 学习群（4月29日-5月3日）暂停服务，群内将采取禁言管理模式, 有问题可直接去知识堂入口进行提问或者私信助教老师，助教老师节后统一回复