1.电脑网页端听课卡顿？
1)因课件兼容性与火狐或者谷歌浏览器匹配最高，如果不是以上浏览器，建议更换后尝试一下。注：苹果最新的safari浏览器不支持flash播放。
2)卡顿时有可能网络不稳定，如果在WIFI环境下学习，建议重启路由器或者切换网络尝试一下。
3)如果是缓存下来的课件听课卡顿，可尝试删除重新缓存视频。
2.电脑网页端播放视频黑屏、白屏、绿屏？
1)因课件兼容性与火狐或者谷歌浏览器匹配最高，如果不是以上浏览器，建议更换后尝试一下。
2)尝试下载最新的 flash 插件，下载地址:  https://get2.adobe.com/cn/flashplayer/       
3.电脑网页端播放声音、画面不同步或不显示PPT？
1)可以在听课界面右下角点击一下同步校验
2)如未恢复切换一下线路，
3)如果使用的是校园网络建议切换一下热点尝试，如热点下播放正常，则为校园网络问题。
4.电脑网页端无法倍速播放，倍速播放声音和画面不同步？
因课件兼容性与火狐或者谷歌浏览器匹配最高，如果不是以上浏览器，建议更换后尝试一下。
2）可以在听课界面右下角点击一下同步校验
3）如未恢复切换一下线路，
4）如以上方案无效，建议先切换回正常倍数播放
5.电脑网页打不了中文，直播中无法打字互动，不显示打字窗口。
1)直接换浏览器：360安全浏览器或搜狗浏览器。
2)如使用谷歌浏览器，按以下步骤调整：

①谷歌浏览器或者edge新版浏览器输入 ： chrome://flags/#site-isolation-trial-opt-out 

②把（Disable site isolation选项中） default 改为 disabled(not recommended  )
6.电脑端APP无法缓存录播课程？
建议切换一下盘符（电脑上的硬盘C\D\F盘），如果无法批量下载可以尝试单独下载，有时候网络不好只能单独下载。
7.电脑端APP安装失败？
建议清除电脑缓存，重新下载安装包安装运行，如果还是安装失败，联系在线客服提供设备型号、提示安装失败的截图，以便进一步排查。