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考研管理学考点背诵：组织变革
组织变革的概念
组织变革(organizational change)，是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。组织变革对于组织来说是必要的。要制定科学的组织变革策略，首先需要了解变革的基本动力。组织变革是多种因素共同作用的结果，组织变革的基本动力可以分为外部动力和内部动力两大方面。组织变革的根本目的就是提高组织的效能
组织变革的动因
外部动力：经济的力量、 技术的进步、 社会和政治变革、 就业人口的改变。 内部动力：组织目标的改变、 管理条件的变化、 组织发展阶段的变化、 组织成员社会心理及价值观的改变、 组织内部的矛盾与冲突。
组织变革的类型与目标
组织变革的类型： 1、战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 2、结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。 3、流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 4、以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。 组织变革的目标：使组织更具环境适应性，使管理者更具环境适应性，使员工更具环境适应性
组织变革的过程与程序
组织变革的过程包括解冻-变革-再冻结三个阶段。解冻阶段：改革前的心理准备阶段 变革阶段：变革过程中的行为转换阶段 再冻结阶段：变革后的行为强化阶段
组织变革的阻力及其管理
变革的阻力：1、个体阻力：习惯、 对未知的恐惧、 经济原因、 选择性知觉、 个性、 与个人价值观相冲突。 2、组织阻力：组织惰性 、 有限的变革关注、 资源限制、 固定投资、 群体因素、 对权力关系的威胁。 克服变革阻力的方法：教育和沟通、 参与和融合 、 引导和支持、 谈判和协商 、 控制与合作 、 正面施压 。
组织冲突及其管理
冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素。无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突。 建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等。 破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展。 常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等。 几种最为典型的冲突： 正式组织与非正式组织之间的冲突、 直线与参谋之间的冲突、 委员会成员之间的冲突。 组织冲突的避免：1、把建设性冲突和破坏性冲突区分开来 2、促进和保护有益的建设性冲突
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