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2023应用心理考研基础复习：管理心理学产生的理论背景
管理心理学产生的理论背景
1. 心理技术学
心理技术学的名称是由德国心理学家斯腾(L.W.Stern)在1903年提出的，但是最早进行心理技术学研究的是“工业心理学之父”闵斯特伯格(H. Münsternberg)，他在1921年出版的《心理学与工业生产效率》一书中提出，心理学应着重研究三方面的问题：一是如何选择工人以适应工作的要求;二是如何安排条件使工人得到最大的满意和达到最大的效率;三是如何发挥一切有益于经济发展的影响。他这三方面的内容包括了后来的管理心理学的一些主要问题。
2. 人际关系理论
1924年至1932年间梅奥(E. Mayo)在霍桑工厂进行的霍桑实验前后分为四个阶段：照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验。通过前三个阶段的实验发现了影响工作效率的最重要因素是工作中发展起来的人际关系，每个工人工作效率的高低不仅取决于他们自身的情况，而且还与他所在的小组中的其他同事有关。第四个阶段的研究发现正式组织中存在着非正式群体，这些非正式群体是自然形成的，并且有一套不成文的行为规则以及自然形成的领袖人物。通过霍桑实验，梅奥提出了人际关系理论学说。
(1)照明实验(1924年—1927年)
这一实验是硏究照明条件的变化对生产效率的影响。实验前，他们设想增加照明会使产量提高。实验时，他们将实验的工人分为两组，一组为“实验组”，先后改变他们工厂的照明度;另一组为“控制组”，照明始终不变。实验结果是，无论增加或减低照明度，两组的产量几乎等量上升。这一结果使研究者感到茫然，实验难以继续下去。
这时，梅奥等哈佛大学的专家来到工厂，组织了新的研究实验小组，继续进行实验。梅奥等人通过分析总结前段实验，认为工厂照明不是影响生产效率的主要因素，生产效率很大程度上取决于工作人员的良好心理状态。在照明实验中尽管照明度发生各种变化，甚至降得很低，但由于工人们感到自己被挑选参加实验，有着特殊的身份，感到有人注意自己，一种被上级关注和重视的感情就会产生，从而激发出较高的工作积极性，生产率自然会一直上升。
(2)福利实验(1927年—1932年)
这一实验是为了确定改善福利条件和工作时间等对生产效率的影响。梅奥选定六名女工在单独的房间里从事装配继电器的工作。实验时，先是逐步增加一些福利措施，如缩短工作日、延长休息时间、免费提供茶点、实行计件工资制等，结果使产量得以提高。两个月后，取消了一些福利措施，产量仍然继续上升。梅奥等人认为，导致产量增加的原因不是福利，而是士气与人际关系，在调动工人积极性、提高产量方面，人际关系因素比福利措施更为重要。
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