【题目】
81.根据下面的案例，应用动机的成就目标理论及情绪的评定-兴奋说，分析王刚和李强针对同一业绩广告不同反应的原因。
材料：
王刚和李强同是某跨国公司新职员，在年终考核中去的同样的销售业绩，王强沮丧，因为一些同事的业绩超过了他，联想到自己从前公司中的傲人成绩，以及现在同事可能对他消极评价更是郁闷，决定离开公司，找个能发挥自己能力的公司，争取销售业绩超过他人，李刚并不沮丧，他认为学到了很多营销新知识，能力有了进一步提高，并且工作很有挑战性，决定在公司里继续努力，争取在下一年取得更好的销售业绩。
【参考答案】
(1)厄科尔斯与德韦克提出成就目标理论。动机的成就目标理论认为人们对能力有两种不同的内隐观念，即能力增长观和能力实体观。持能力增长观的个体认为，能力是可变的，随着学习的进行是可以提高的;持能力实体观的个体认为，能力是固定的，是不会随学习而改变的。两种人的成就目标存在差异。持能力增长观的个体倾向于确立掌握目标，他们希望通过学习来提高自己的能力，而持能力实体观的个体倾向于确立表现目标，他们希望在学习过程中证明或表现自己的能力。
(2)阿诺德的评定-兴奋说认为外界刺激引起的神经冲动传至丘脑，再送到大脑皮层，在此对刺激情景进行评估，形成态度，这种态度通过外导神经将皮层的冲动传至丘脑的交感神经，引起内脏系统的变化，产生情绪体验。外界刺激在大脑皮层上受到评估，使认识经验转化为被感受到的情绪。
(3)案例中王刚和李强虽然业绩相同，但情绪反应却不同，可以看出，二人的成就目标存在差异，李强持能力增长观，他倾向于确立掌握目标，希望通过学习来提高自己的能力，因此李强并不沮丧，他认为学到了很多营销新知识，能力有了进一步提高，并且工作很有挑战性，决定在公司里继续努力，争取在下一年取得更好的销售业绩。而李强是持能力实体观，他倾向于确立表现目标，他们希望在学习过程中证明或表现自己的能力，因此一些同事的业绩超过了他并联想到自己从前公司中的傲人成绩，以及现在同事可能对他消极评价，他才感到沮丧。
另外，根据情绪的评定-兴奋说，情绪的产生是由于对刺激情景进行评估形成不同态度导致的。王刚将自己当前的业绩与之前的业绩相比较，看到的是消极的方面，并且非常在意同事可能的消极评价，因此感到很沮丧;而李强则能够乐观的看看待当前的业绩，认为自己活从中收获很多，从而产生的是积极的情绪体验。