一、名词解释 3*5
1.德尔菲法
2. 组织文化
3. 负强化
二、简答题 3*10
1. 组织设计的原则
2. 目标管理的基本思想包括哪些方面
3. 计划编制的过程包括哪些步骤
4. 斯金纳的强化理论的基本内容
5. 管理者如何正确对待非正式沟通
三、论述题 2*15
1. 论述在处理激励实务过程中可以采取的激励方式有哪些
2. 论述非正式组织的作用以及发挥非正式组织积极作用的措施
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