11.建议不要在公共网吧进行报名缴费或多人使用同一台计算机进行网上报名，若条件所制出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上交费时，不可同时多开浏览器对2人以上同时进行报名，请依次报名而且前一人必须在完成报名或交费后立即点击报名系统中的退出按钮进行系统退出，并同时关闭浏览器，后一人方可进行报名和交费。
（二）考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用；
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码；
3.牢记密码，如作记录则应妥善保管；
4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混；
5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友；
6.在用户登陆或网上付费密码输入时，应防止左右可疑的人窥视；
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字；
8.发现泄密危险时，及时更换密码；
9.不定期更换密码；
10.注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙，并注意升级更新。
三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的任何问题，考生可拨打您所持有的各家银行卡的客户服务电话进行咨询。
2.如果系统没有提示交费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，交费状态未成功，可能出现以下两种情况：
⑴由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登陆网站刷新查看交费状态即可。
⑵交费后未记住交费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询交费状态。
3.如果发现没有交费成功，请不要尝试重复缴费，请同缴费网站沟通，确认缴费失败后，方能继续缴费。
四、关于退费
1.“招生单位”、“报考点”、“考试方式”三项为报考关键信息，不论是否已支付报名费，在提交信息生成报名号后，此三项信息都不允许修改，考生若要正确报名，应在网上报名截止时间（10月31日）前，重新报名、交费，逾期亦不再补报。考生未按要求，错选报考点、招生单位、考试方式，或未按规定时间到报考点确认网报信息的，报名无效，已支付的报考费不予退还。
2.已报名考生未参加考试，不退报考费。
3.若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成同一报名号重复支付的，将退还重复支付部分的报考费。
4.如果重复支付成功多次，请考生不用担心，除生效一笔之外其它重复支付的款项都会在报名结束后统一退款。一旦出现这种情况，请不要急于在交完报名费后立即注销银行卡，否则将给退款造成麻烦。
5.退费方式：返回考生交费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报考费，最迟将于2013年 11月30日前退还完毕。退款到账通常需要1至7天，特殊情况有可能出现半个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后一个月之内查询到账情况，发现问题请与交通银行客服联系。
网上支付开通时间为：2013年10月10日—10月31日
交通银行咨询服务电话：0371--95559