招生专业：行政管理学       考试科目：管理学

一、比较下列概念（每题6分，共30分）

1、组织效力与组织效率2、探索性预测与规范性预测3、领导与管理4、需求与动机

5、成本领先战略与差异化战略

二、简要回答问题（每题10分，共50分）

1、简述法约尔一般管理理论的主要内容。

2、如何增强控制职能的科学性？

3、简述决策的基本原则。

4、简述组织冲突的主要来源。

5、简述人的基本需求层次变化的规律。

三、论述与计算题（论述与计算题任选一题，40分）

1、计算题。

（1）某企业年固定成本为10万元，每年产品的变动成本为30元，产品售价为50元，预计年销售量为8000件，请计算年预期利润。

（2）假定该企业固定成本、销售单价、变动成本不变，并假设年预期目标利润为8万元，请计算产品年目标销售量和销售额。

（3）又假设该企业固定成本、变动成本仍不变，年计划销售产品8000件，目标利润为10万，请计算产品的销售单价。

2、论述题

论述：管理创新与和谐社会建设。

四、案例分析（30分）

通用电气公司管理制度的变迁

50年代初，美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。公司规模大了，权力完全集中于美国纽约总部，已经不能适应公司的发展，需要改良组织结构。于是公司总裁卡迪那先生决定实行分权制度，该制度由斯密迪一手策划，斯密迪行伍出身，非常强调纪律的作用，他认为：实施新的制度，肯定有阻力。所以，必须由他说了算，基层人员要绝对服从不能有异议。斯密迪的制度有以下几点：第一，一个经理自己所能管理的企业规模是有限的。他认为一个经理能胜任的经营规模，最大不能超过5000万美元一年，再大就管不了了。按照他的观点，通用电气公司拆成了150个部门，各部门的经营规模不超过5000万美元一年，各部门相对独立，各有各的经营业务，由各部门的经理负责管理。每个部门的经营直接对总裁负责。这样通用电气公司就等于分成了150个小公司。这就导致了一个很不好的格局：当某部门的经营业务超过5000万美元时，按照斯密迪的观点，必须分成两个相互独立的业务部门。

第二，对部门经营的好坏要有具体的量化指标。斯密迪在测评一个部门经营好坏时设计了8个指标。其中两个较为典型：利润，部门长期利益和短期利益的平稳。可实际工作中利润是很容易测定的，是多少就是多少。而长期利益的平衡怎么测定呢？当时无法测定，实际情况也测度不了。

第三，管理是一种职业，真正懂得管理的人，什么都能管理好。他认为能管理好一个钢铁厂的人，也能管理好一个大菜市场。因此，作为一个管理人员，应该特别注重流动能力的训练。一个管理人员应该有多方面的技能，能做许多方面的工作，要训练他做市场工作，工程工作，制造工作等。这样通用电气公司的一个部门经理这三年可能在做洗衣机生意，另外三年可能又去做核能的生意，让这些经理们流来流去，以训练他们的流动能力。

后来，斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。1966年通过竞争，通用电气公司获得了新加坡一个发电厂的承建权。该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全有承建方一家公司承包下来，搞系统经营。由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门。其中，任何一个部门都不可能承包所有这些业务。要参与这种国际竞争，公司不得不必须成立一个协调部门---通用电厂公司，来组织各个业务部门共同承接这种系统业务。但是，由于各个业务部门已经有了自己的责权利，互相独立。其工作开展难度可想而知。当通用电厂公司到各个部门去购买各种设备时，各部门为了最大限度的提高本部门的利润，就尽量提高设备的售价。最后，通用电厂公司发现各个部门提供的设备的价格，往往比外公司的还高。

 1970年博西当上了通用电气公司的总裁时，这种情况进行了改进，采取有关措施对分权制度进行了完善。

选择题：

1、按照斯密迪的出发点，分权管理后最大的好处可能是（）

A、促进企业内部的规模经济。

B、公司每年实现的利润可能上升。

C、公司内部竞争加剧，导致一种完全竞争市场的出现。

D、有利于加强横向之间的协作。

2、按照斯密迪的理论，是要在通用公司实现（）

A、事业部式结构

B、矩阵式结构

C、直线职能结构

D、混合式结构

3、从本案例可以看出，斯密迪所强调的是（）

A、管理人员应该实现专业化

B、管理人员参加理论培训的重要性

C、管理人员多个岗位实践的重要性

D、管理人员应该公开选拔

4、在分权管理制度下，部门经理更关注（）

A、能实现的利润

B、永远利益

C、总公司的整体利益

D、与其他部门的协调

5、一下各项，哪一项更能使通用公司内部各部门互相竞争（）

A、分权前

B、分权后

C、只用长远性的利益指标考核部门管理者

D、只用企业的经营规模来衡量部门管理者的业绩

6、在系统经营中，分权管理显示出（）

A、优势

B、劣势

C、对公司经营没有影响

D、比集权制度好

7、通用电厂成立后，通用电气公司的组织结构（）

A、与分权前一样

B、比分权前管理幅度更大

C、变成了直线式

D、不合理

8、通用电厂为了建设新加坡电厂，如果在公司各部门购买设备，则在电厂建设的投标中竞争力（）

A、加强

B、高于本公司其他部门

C、消弱

D、维持不变

9、以下各项，哪一项在实施分权后可能会出现（）

A、销售额不断增加

B、部门经理的积极性受到压制

C、总是亏损

D、总公司总裁没有任何权威

10、以上案例说明（）

A、通用电气公司在分权制度方面做得不够理想，其实分权是一种有效的管理方式，关键是其他方面也要配套进行。

B、企业管理中有分权制度就够了，关键在于公司的总裁要用人得当。

C、分权制度不符合管理的一般原理，对调动中层管理人员的积极性不利。

D、分权的致命弱点是，它不重视人的因素。