一、 名词解释（每题5分，共30分）
1、全面质量管理 2、管理象征论
3、利益相关者 4、需要
5、法定权力 6、非程序化决策
二、 简答题（每题10分，共60分）
1、 组织的三个基本特征是什么
2、 简述四种道德观
3、 简述战略管理的步骤
4、 简析各种绩效评估法的优缺点
5、 简述路径——目标理论的主要方案
6、 影响组织控制系统设计的因素有哪些
三、 论述题（每题30分，共60分）
1、 请比较机械式与有机式组织，并论述组织设计中的权变因素
2、 试述工作特征模型的主要内容及其启示
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