一、 名词解释（每题5分，共30分）
1、管理 2、管理的二重性
3、霍桑试验 4、网络计划技术
5、非正式组织 6、领导
二、 简答题（每题10分，共60分）
1、 简述泰罗科学管理理论的主要内容
2、 简述影响管理道德的因素
3、 简述波特提出的影响行业竞争的五种力量
4、 简述组织文化的功能
5、 简述组织设计的依据
6、 简述控制过程
三、 论述题（每题30分，共60分）
1、 试述管理学中有代表性的激励理论及其在管理实践中应用
2、 有效沟通的障碍有哪些，结合企业和个人实际，就如何克服沟通障碍并且提高沟通技能提出你的建议与措施