招生专业：管理科学与工程、工商管理
考试科目：管理学原理 试题编号：828
注：答题（包括填空题、选择题）必须答在专用答卷纸上，否则无效。
一、简答题（每题10分，共50分）
1、 泰罗“科学管理”的主要内容及其对管理学发展的贡献有哪些？（10分）
2、 在人力资源管理中有哪些方法可以用来进行职务分析？（10分）
3、 矩阵制组织结构的主要优点和缺点是什么？（10分）
4、 何为团队精神原则？其内容是什么？（10分）
5、 简述管理方格理论（10分）
二、论述题（每题20分，共60分）
1、 联系实际，如何理解管理的可持续发展原理？（20分）
2、 简述全面质量管理相对于传统的质量管理所具有的特点。（20分）
3、 联系实际，结合激励理论，论述领导者在管理工作中应如何有效的开展激励工作。
（20分）
三、案例分析计算题（每题20分，共40分）
1、 案例：（20分）
在世界摩托车大赛中多次夺冠而出名的本田公司，以100万日元资本起家，在十几年的时间内由摩托车王国发展为汽车王国，与丰田、日产鼎足而立，成为日本汽车工业的支柱之一。本田公司在经营上值得注意的一个主要经验就是管理上特别重视内部团结和人际关系。
本田公司为了建立上下左右全面团结的内部结构，着眼点主要放在避免和减少上下级、同级、同事以及各个环节之间的矛盾和冲突。方法是尽力找出并消除产生矛盾和冲突的根源。本田公司规定各级管理干部都要跟工人一样，上下班必须穿白色工作服，戴黄色安全帽，以消除可能由于着装的差别而产生的距离。本田宗一郎作为老板也不例外，而且为了和普通职工保持亲近，他还经常在职工食堂和工人一起进餐，或者到车间同工人一起动手干活。这样，本田不但可以直接了解工人情绪和要求，掌握生产情况，还可以知道职工的许多意见，这各种各样的情况和意见经常成为本田对重大问题做出决策、改善内部管理的重要依据。
本田在他企业内发展了一种金字塔的领导制度。本田居最高的领导地位，负责企业的政策，从工人开始，建立起一种从车间主任、科室领导直到经理和董事长的等级制度。这一切都符合传统的结构。但是本田董事长这个职位上直接观察下面的运转情况，并且同普通工人一起劳动。这样，他就有了双重视野：从上往下看和从下往上看。而在多数情况下，他认为从下到上地进行管理和慢慢的形成决定是恰当的。本田努力推行一种“升降机”政策。他在下面研究他所作出的决定的效果、新出现的问题。然后，他又到最上层。但是他在每一层楼的平台上停下来，以便听取那里的意见，并亲眼目睹某一件工作和他制定的政策的进展情况。然后，他从上面双重的角度观察一切：横看和纵看，向上看和向下看。他既似普通工人，也是车间主任、研究员、经理、董事长，而又从来不在这种来回过程中在一个地点绊住。他喜欢这样做，因为他能听到多种多样的意见。
公司中每个负责一定工作的部门通常有200名职工，经理为每一个部门指定5名代表，他们组成经理下的委员会，负责该部门的工作。如果企业中某个成员想提建议，他就填写一张表格，他在这张表格上详细阐明自己的计划。表格随后被送到部门的委员会，他立即审核这条建议，如果认为这个想法明智可行，就把建议提交经理。如果一种意见被采纳，那么发明者就会按其建议的重要程度得到一定数目的分。谁要积累了300分，就可以到国外去旅行一次。如果他一次就得了300分，还可因此获得特别奖即本田奖。为了使竞赛生气勃勃，每个车间都有一块光荣牌。职工们可以在这里感受到体育比赛时的激动。
问题：（1）结合本田公司的案例，说明沟通在管理中具有几方面的重要意义？
（2）结合本案例讨论单向和双向沟通比较。
2、 案例（20分）
某公司准备购进一批数码相机，根据未来需求情况和过去的销售经验，当未来出现高需求时能卖100台，一般需求时能卖50台，低需求时能卖10台，因而也就提供了三种可供选择的方案，进货100台、50台、10台，其损益表如下表所示，但该公司并不知道未来数码相机市场需求到底是哪一种情况，也不知道其发生的概率，在这种情况下，试分别按不确定性决策的定量方法：乐观法、悲观法、等可能性法、后悔值法来决策该公司应选择哪一种方案？
公司数码相机采购决策损益表
| 高需求 | 一般需求 | 低需求 |
方案一 100台 | 50000 | 20000 | ---25000 |
方案二 50台 | 25000 | 25000 | ---5000 |
方案三 10台 | 5000 | 5000 | 5000 |