浙江工商大学2013年管理学原理（B卷）考博真题

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　　考试科目：管理学原理

　　考试时间：3小时 总分：100分

　　1. 论述管理学中的系统观点，并举研究实例(或理论模型)加以说明。(25分)

　　2. 决策制定过程中存在哪些常见的偏差(bias)和启发式(heuristics)类型?论述其对决策理论研究的影响。(25分)

　　3. 如果你是企业管理者，你会怎样运用价值链管理?(15分)

　　4. 案例分析(35分)

　　杰克·韦尔奇(Jack Welch )进入美国通用汽车公司(GE)18的头五年里，通过解雇、出售分公司等取消了很多岗位，开除了10万名工人，并让289家利润少的分公司破产(如家用电器公司)。1981年他掌权通用电气时，时年45岁，成为通用电气最年轻的主席。那时，通用电气的发展和前景从来没有超过美国的总体经济状况。

　　韦尔奇决定创建一个公司。他重新构造通用电气的文化，以反映他不竭的能量和非正式化的、朝气蓬勃的风格。韦尔奇用简单的标准筛选工作：要避免被拆散或者出售，每个公司必须在市场中成为第一或者第二。他对公司进行重组，组成几个群体：服务性的公司群，如通用信用卡公司、核能源工厂;高成长市场的技术产品公司群，如蒸汽机和塑料公司;还有韦尔奇称之为核心企业的电灯泡公司和电动摩托公司。目前通用电气在12个大的行业中位于世界经济的领头羊地位。

　　韦尔奇认为世界是一个竞争激烈的世界，为了参与竞争，通用电气必须壮大，必须消除官僚作风，员工和管理者必须是自我激励的、自豪的、能够快速反应发的。对韦尔奇不熟悉的人可能害怕他粗暴，甚至是粗野的工作作风。熟悉他的人则喜欢他聪明、幽默和思想开放。

　　韦尔奇转变了通用电气的官僚文化。为减少管理层，韦尔奇把大多数决策权下放到业务部门。推进他称之为主人公的精神，促使管理者像企业家一样的工作，而不是被雇来帮忙的。韦尔奇还促进了自由沟通：“ 我们走出去就能得到一种完全开放的感觉和精神。这对于25或30年前的管理者是完全陌生的，他们只不过比为他们工作的员工知道的多一点。” 韦尔奇说他想灌输给管理者“自信领导和自信共享”。

　　韦尔奇的是如何管理、如何激励人们呢?以下几个方面就是说明。

　　第一，论成为一个严格的管理者。“我已经与难对付的家伙杰克粗浅地打了交道，知道了他的那些玩意——恐吓、威胁、手枪和棍棒、皮鞭和铁链。如果你害怕，你就不属于通用电气。竞争意味着采取行动。我们开始了一个新的过程。当人们离开我们的公司时，我们提供一个软着陆。那些因为没有完成工作而被开除的人可能感到很气愤，但他们没有一个会说没有受到公正地对待。我不认为任何一个人会说他受到了不公正的对待，除非会说糟糕的管理把政策搞乱了。我们每天早晨应该在镜子里看看自己，能够说我做了、我能够做到。”

　　第二，论离开通用电气的员工存在的焦虑：“ 如果你是一个中层管理者，不打算到任何地方去，没有受到明天技术的培训，这就是一个严重的问题，这个问题遍及美国。如果你看看在过去 25 年里，我们的国家所做的、像通用电气这样的公司所做的，很多人就不会停止不前，我们正从电力机械向电子技术发展。很多方法发生了改变，但很多人却没有发生改变。如果你是通用电气的一名中层管理者，你喜欢你身边所发生的一切吗?也许你很担心。”

　　答案写在答题纸上，写在试卷上无效 第1页(共2页)

　　第三，论通用电气的高级管理层的作用：“ (副主席)拉瑞·波希迪(Larry Bossidy)了解通用电气信用公司。他创建了它。我了解塑料公司。 (副主席)埃德·胡德(Ed Hood )了解蒸汽机公司。总之，我们进入了一个非常狭窄的领域，但是我们了解人们。我们知道如何找到优秀人才，如何分配资源。”

　　第四，领导者的需要：“称人们为管理者，他们就开始管理事情，事情就走上正轨。领导者的工作就是利用可利用的资源——人和经济—合理地进行分配。不要平均地分配它们，像把黄油涂在面包上一样。这是官僚主义者所做的。……你清楚地知道需要某一个人，他具有高远的眼界、充足的能量、不可想象的能力去激发其他人。如果你不能激发其他人，你就不能成为一个领导者。”

　　第五，论自信：“ 自信是效率和创造力、果断和速度的动力。从 1981 年开始，韦尔奇就一直是通用电气的首席执行官。在韦尔奇的领导下，通用电气不仅起死回生，而且更加充满活力和朝气。韦尔奇最看重的就是人的自信，他不断努力激发其他人的自信。他相信人们必须掌握自己的命运，而且能够掌握自己的命运。

　　问题：

　　阐述当代动机理论的整合模型，并运用该模型对韦尔奇的激励技术进行综合分析。